Informativa legale

Condizioni generali di vendita e note legali del sito www.foodforhealth.ch

PER L'UTILIZZO DEL SITO WWW.FOODFORHEALTH.CH

www.foodforhealth.ch è pubblicato da Food for Health SARL, la cui sede legale è iscritta in Route de Frontenex 55 1207 Ginevra (Svizzera) nel Registro del commercio e delle imprese con il numero CHE-480.302.757 IVA.

APPLICAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Se acquisti dalla Svizzera

Le condizioni generali di vendita di seguito dettagliate si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite questo Sito (i “Prodotti”) con Route de frontenex, 55 -1207- Genève (Svizzera) CHE-480.302.757 IVA (“FOOD FOR HEALTH”) da qualsiasi persona (il “Cliente”).

Il Cliente deve leggere i T&C prima di effettuare qualsiasi ordine (l'"Ordine"), essendo i T&C disponibili sul Sito.

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni Generali applicabile a qualsiasi vendita è quella che appare online sul sito www.foodforhealth.ch al momento dell'Ordine. Di conseguenza, l'effettuazione di un Ordine presuppone l'accettazione integrale, preventiva e senza riserve, delle Condizioni Generali da parte del Cliente cliccando sul pulsante “Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita”.

INFORMAZIONI SUL SITO E ACCESSIBILITÀ DEL SITO

www.foodforhealth.ch è un sito di e-commerce di proprietà e gestito da FOOD FOR HEALTH.

Il Sito è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di principio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzione, programmata o meno, da parte di FOOD FOR HEALTH o dei suoi fornitori di servizi, ai fini della sua manutenzione e/o sicurezza o in caso di forza maggiore (come definito di seguito). FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, qualunque sia la loro natura, derivanti dall'indisponibilità del Sito.

FOOD FOR HEALTH non garantisce che il Sito sarà esente da anomalie, errori o bug, né che il Sito funzionerà senza guasti o interruzioni. A questo proposito, potrà determinare liberamente e a sua esclusiva discrezione l'eventuale periodo di indisponibilità del Sito o dei suoi contenuti. FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per problemi di trasmissione dei dati, connessione o indisponibilità della rete.

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di modificare il Sito, per ragioni tecniche o commerciali. Quando tali modifiche non alterano le condizioni di fornitura dei servizi, in modo sostanziale e negativo, il Cliente può essere informato delle modifiche intervenute, ma non è richiesta la sua accettazione.

REGISTRAZIONE AL SITO

Per poter effettuare un Ordine, il Cliente deve prima registrarsi sul Sito creando un account contenente le informazioni del Cliente (l'“Account”).

La registrazione del Cliente al Sito è convalidata da FOOD FOR HEALTH previa verifica del modulo standard compilato dal Cliente. Il Cliente riceve una email di conferma della registrazione.

Al momento della creazione del proprio Account, il Cliente deve garantire l'accuratezza e la completezza dei dati forniti. Il Cliente è tenuto ad aggiornare sempre i propri dati personali. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, FOOD FOR HEALTH non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i Prodotti.

Registrandosi al Sito, il Cliente dichiara e garantisce a FOOD FOR HEALTH di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto.

FOOD FOR HEALTH può cancellare l'Account del Cliente in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione.

PRODOTTI

I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito il giorno della consultazione del Sito da parte del Cliente, nei limiti delle scorte disponibili. Tali indicazioni vengono aggiornate automaticamente in tempo reale. Tuttavia, un errore nell'aggiornamento, qualunque sia l'origine, non impegna la responsabilità di FOOD FOR HEALTH. Pertanto, FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per l'annullamento di un ordine di un prodotto a causa dell'esaurimento delle scorte.

FOOD FOR HEALTH pone la massima cura nella presentazione e descrizione dei propri Prodotti per soddisfare al meglio le informazioni del Cliente. Tuttavia, è possibile che sul Sito compaiano degli errori, che il Cliente riconosce e accetta.

FOOD FOR HEALTH non garantisce l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso il Sito.

È possibile che il Cliente riceva una parte precedentemente restituita da un'altra persona a seguito di un Ordine. Si precisa che FOOD FOR HEALTH accetta solo la restituzione di Prodotti integri e non aperti, verificando queste due condizioni prima di rimettere in magazzino i Prodotti restituiti.

ORDINI

L'esecuzione di un Ordine sul Sito è soggetta al rispetto della procedura predisposta da FOOD FOR HEALTH sul Sito, comprese le fasi successive che portano alla convalida dell'Ordine.

Il Cliente può selezionare tutti i Prodotti che desidera che verranno aggiunti al carrello (il “Carrello”). Nel Carrello sono riepilogati i Prodotti scelti dal Cliente nonché i prezzi ed i relativi costi. Il Cliente può modificare liberamente il Carrello prima della convalida del suo Ordine. La convalida dell'Ordine costituisce conferma dell'accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali, dei Prodotti acquistati, del loro prezzo nonché dei relativi costi. 

Una email di conferma che riepiloga l'Ordine (Prodotto/i, prezzo, disponibilità del/i Prodotto/i, quantità, ecc.) sarà inviata al Cliente da FOOD FOR HEALTH. A tal fine, il Cliente accetta formalmente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma da parte di FOOD FOR HEALTH del contenuto del proprio Ordine. Le fatture sono disponibili nella sezione “il mio account” del Sito.

RIFIUTO DI ELABORARE UN ORDINE

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento qualsiasi Prodotto visualizzato sul Sito e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione che appare su quest'ultimo. Nonostante gli sforzi di FOOD FOR HEALTH per soddisfare le aspettative dei propri clienti, potrebbe essere necessario che questi ultimi rifiutino di elaborare un Ordine dopo aver inviato al Cliente l'e-mail di conferma che riepiloga l'Ordine.

FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per le conseguenze dannose derivanti dalla rimozione di un Prodotto dal Sito, o dalla sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto o informazione presente su questo Sito, o dal rifiuto di evadere un Ordine dopo aver inviato l'e-mail di conferma che riepiloga l'Ordine.

FOOD FOR HEALTH si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un Ordine di un cliente con il quale ha una controversia sul pagamento di un ordine precedente. 

PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in Franchi Svizzeri – CHF.

Tutti i prezzi visualizzati includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile in Svizzera.

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione e del pagamento dell'Ordine, soggetti a disponibilità.

I Prodotti sono pagabili in contanti al momento dell'invio dell'Ordine.

Il pagamento degli acquisti viene effettuato tramite la piattaforma sicura del nostro fornitore di pagamenti BANDA. Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti

Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del numero della propria carta bancaria a FOOD FOR HEALTH costituisce autorizzazione ad addebitare sul proprio Conto l'importo dei Prodotti ordinati. Se applicabile, una notifica di annullamento dell'Ordine per mancato pagamento verrà inviata al Cliente da FOOD FOR HEALTH all'indirizzo email fornito dal Cliente al momento della registrazione al Sito.

I dati registrati e conservati da FOOD FOR HEALTH costituiscono la prova dell'Ordine e di tutte le vendite passate. I dati registrati da Stripe costituiscono la prova di qualsiasi transazione finanziaria tra il Cliente e FOOD FOR HEALTH

CONSEGNA

Le consegne sono assicurate dalla Posta Svizzera, dal lunedì al sabato, a seconda dell'opzione scelta dal Cliente al momento della convalida dell'Ordine. Per Consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico dei Prodotti (la “Consegna”). Le spese di Consegna applicabili all'Ordine sono quelle indicate sul Sito al momento dell'Ordine.

La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, precisando che questo deve essere l'indirizzo di residenza del Cliente, di una persona fisica di sua scelta o di una persona giuridica (consegna alla sua azienda).

Se è impossibile effettuare la Consegna, a causa di un indirizzo di consegna errato o del mancato ritiro da parte del Cliente del proprio Ordine presso il punto di ritiro selezionato, non sarà possibile effettuare alcuna rispedizione e il Cliente sarà rimborsato (escluse le spese di consegna) entro 30 giorni dal ricevimento dell'Ordine da parte di FOOD FOR HEALTH.

FOOD FOR HEALTH consegna gli ordini entro un periodo massimo di 2-5 giorni lavorativi per la consegna in Svizzera. Questo periodo viene conteggiato a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla convalida dell'Ordine. 

Affinché tali termini siano rispettati, il Cliente dovrà assicurarsi di aver comunicato informazioni accurate e complete relative all'indirizzo di Consegna (quali, in particolare: numero civico, numero civico, numero scala, codici di accesso, nomi e/o numeri citofonici, ecc.).

FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per ritardi di consegna non causati da essa o giustificati da un caso di forza maggiore (come definito di seguito).

In caso di superamento del Termine di Consegna, il Cliente potrà richiedere l'annullamento della vendita e ottenere, entro un termine massimo di 30 giorni dalla sua richiesta in tal senso, il rimborso delle somme versate in occasione dell'Ordine. Nonostante quanto sopra, FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze dannose derivanti da un ritardo nella consegna, essendo possibile solo il rimborso del Prodotto da parte di FOOD FOR HEALTH, escludendo qualsiasi altra forma di risarcimento.

DIRITTO DI RECESSO - RIMBORSI E RESI

Beneficiate di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dal ricevimento del vostro ordine. 

Il Cliente dovrà informare FOOD FOR HEALTH della propria decisione di recedere inviando un'e-mail a team@foodforhealth.ch, specificando il proprio numero d'ordine.

Quando ci restituisci la merce, sei responsabile delle spese di spedizione. Restituiscici la merce ben imballata al seguente indirizzo

Food for Health c/o Pro-Geneve 

strada della Galaise 21a,  

1228 Plan-les-Ouates. 

Allega al pacco una nota specificando i tuoi dati (nome, indirizzo, numero ordine) per permetterci di identificare il tuo reso.

Puoi restituirci la merce entro 14 giorni dalla data di ricezione. Puoi restituirci i prodotti quando sono completi, non aperti, nella loro confezione originale intatta e in perfette condizioni rivendibili. Non accettiamo prodotti che siano stati aperti o il cui imballo originale sia stato danneggiato. Consigliamo di imballare bene la merce prima di spedircela, in modo che non venga danneggiata durante il trasporto. Comunicaci inoltre il motivo preciso della restituzione della merce e i seguenti dati: nome, indirizzo, numero d'ordine.

Una volta ricevuto il pacco, a condizione che tutto sia in ordine e che il reso sia stato effettuato entro il periodo di 30 giorni consentito, riceverai il rimborso dei prodotti. Il rimborso verrà effettuato nella forma corrispondente al metodo di pagamento selezionato per effettuare l'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 10 giorni lavorativi. In caso di domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

SOTTOSCRIZIONE

Per “Abbonato” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia sottoscritto un abbonamento.

 Per “Abbonamento” si intende il pacchetto a pagamento offerto da FOOD FOR HEALTH per poter usufruire del servizio finalizzato alla ricezione mensile dell'olio d'oliva;

L'Abbonamento al servizio FOOD FOR HEALTH è bimestrale (ogni 2 mesi). L'abbonato seleziona il numero di Bag-in-Box da 3 litri che desidera ricevere ogni 2 mesi in base alle proprie esigenze.  L'Abbonamento all'Abbonamento iscrive l'abbonato al servizio di spedizione dell'olio d'oliva fino a quando una delle parti non deciderà di recedere dal presente contratto. Accettando questa offerta, l'Abbonato accetta un addebito diretto ogni 2 mesi di un importo definito durante l'ordine iniziale. Pertanto, finché l'Abbonamento continua, il rinnovo dell'Abbonato verrà addebitato ogni due mesi dopo l'Ordine iniziale. L'abbonato riceverà il prodotto entro cinque (5) a sette (7) giorni lavorativi.

L'Abbonato può recedere dal proprio Abbonamento secondo i termini di impegno previsti nella successiva sezione “Disiscrizione” delle Condizioni Generali di Vendita.

Con l'iscrizione, l'Abbonato dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita, di averle comprese e di accettarle senza riserve, con piena cognizione di causa.

Le informazioni che consentono all'Abbonato di identificarsi, come il nome utente e la password, sono personali e confidenziali. Queste informazioni possono essere modificate solo su iniziativa dell'Abbonato o della Società, in particolare in caso di dimenticanza della password. L'Abbonato è l'unico responsabile dell'utilizzo dei propri dati identificativi. È tenuto a mantenerli segreti. L'eventuale divulgazione da parte sua non potrà in nessun caso essere imputata alla Società. Qualsiasi Ordine effettuato utilizzando il nome utente e la password dell'Abbonato si considera effettuato dall'Abbonato. Il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni causati dalla divulgazione di questi dati personali e confidenziali da parte dell'Abbonato e quindi dall'utilizzo di tali dati da parte di terzi. La Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura, in particolare derivanti dall'utilizzo dei servizi sottoscritti, sia che si tratti di danni alla reputazione, all'immagine o alla perdita di dati che potrebbero verificarsi a seguito dell'utilizzo dei servizi offerti dalla Società.

CANCELLARE L'ISCRIZIONE

L'Abbonato può in qualsiasi momento recedere dal suo Abbonamento nello spazio “il mio account” sul Sito.

Se la risoluzione avviene dopo l'addebito automatico effettuato per il mese, l'Ordine si ritiene concluso per il mese in questione. L'Abbonato non può pretendere l'annullamento del presente Ordine argomentando la sua richiesta di risoluzione. La disiscrizione viene presa in considerazione per il mese successivo.

In caso di disdetta, il Cliente che beneficia di un Abbonamento ad un prezzo inferiore a causa della sua anzianità, perderà questo privilegio e dovrà pagare la tariffa in vigore se desidera abbonarsi nuovamente.

La disiscrizione può anche derivare da una decisione della Società in caso di disattivazione di un conto cliente. Infatti, in caso di inadempimento degli obblighi derivanti dall'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di episodi di pagamento del prezzo di un Ordine, di fornitura di informazioni errate al momento della creazione dell'account o di atti che potrebbero ledere gli interessi della Società, FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di chiudere l'Abbonamento e l'account dell'Abbonato. La Società si riserva inoltre il diritto di rifiutarsi di contrattare con un Cliente che sia stato escluso o sanzionato per tali azioni.

Se acquisti dall'Unione Europea

Le condizioni generali di vendita dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite questo Sito (i “Prodotti”) a Food for Health SARL MBE 249 - 10, rue de Versoix 01210 – Ferney-Voltaire - Siret: 982452823 00015 - Partita IVA: FR95 982452823 (“FOOD FOR HEALTH”) da qualsiasi persona (i “Cliente”).

Il Cliente deve leggere i T&C prima di effettuare qualsiasi ordine (l'"Ordine"), essendo i T&C disponibili sul Sito.

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni Generali applicabile a qualsiasi vendita è quella che appare online sul sito www.foodforhealth.ch al momento dell'Ordine. Di conseguenza, l'effettuazione di un Ordine presuppone l'accettazione integrale, preventiva e senza riserve, delle Condizioni Generali da parte del Cliente cliccando sul pulsante “Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita”.

INFORMAZIONI SUL SITO E ACCESSIBILITÀ DEL SITO

www.foodforhealth.ch è un sito di e-commerce di proprietà e gestito da FOOD FOR HEALTH.

Il Sito è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di principio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzione, programmata o meno, da parte di FOOD FOR HEALTH o dei suoi fornitori di servizi, ai fini della sua manutenzione e/o sicurezza o in caso di forza maggiore (come definito di seguito). FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, qualunque sia la loro natura, derivanti dall'indisponibilità del Sito.

FOOD FOR HEALTH non garantisce che il Sito sarà esente da anomalie, errori o bug, né che il Sito funzionerà senza guasti o interruzioni. A questo proposito, potrà determinare liberamente e a sua esclusiva discrezione l'eventuale periodo di indisponibilità del Sito o dei suoi contenuti. FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per problemi di trasmissione dei dati, connessione o indisponibilità della rete.

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di modificare il Sito, per ragioni tecniche o commerciali. Quando tali modifiche non alterano le condizioni di fornitura dei servizi, in modo sostanziale e negativo, il Cliente può essere informato delle modifiche intervenute, ma non è richiesta la sua accettazione.

REGISTRAZIONE AL SITO

Per poter effettuare un Ordine, il Cliente deve prima registrarsi sul Sito creando un account contenente le informazioni del Cliente (l'“Account”).

La registrazione del Cliente al Sito è convalidata da FOOD FOR HEALTH previa verifica del modulo standard compilato dal Cliente. Il Cliente riceve una email di conferma della registrazione.

Al momento della creazione del proprio Account, il Cliente deve garantire l'accuratezza e la completezza dei dati forniti. Il Cliente è tenuto ad aggiornare sempre i propri dati personali. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, FOOD FOR HEALTH non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i Prodotti.

Registrandosi al Sito, il Cliente dichiara e garantisce a FOOD FOR HEALTH di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto.

FOOD FOR HEALTH può cancellare l'Account del Cliente in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione.

PRODOTTI

I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito il giorno della consultazione del Sito da parte del Cliente, nei limiti delle scorte disponibili. Tali indicazioni vengono aggiornate automaticamente in tempo reale. Tuttavia, un errore nell'aggiornamento, qualunque sia l'origine, non impegna la responsabilità di FOOD FOR HEALTH. Pertanto, FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per l'annullamento di un ordine di un prodotto a causa dell'esaurimento delle scorte.

FOOD FOR HEALTH pone la massima cura nella presentazione e descrizione dei propri Prodotti per soddisfare al meglio le informazioni del Cliente. Tuttavia, è possibile che sul Sito compaiano degli errori, che il Cliente riconosce e accetta.

FOOD FOR HEALTH non garantisce l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso il Sito.

È possibile che il Cliente riceva una parte precedentemente restituita da un'altra persona a seguito di un Ordine. Si precisa che FOOD FOR HEALTH accetta solo la restituzione di Prodotti integri e non aperti, verificando queste due condizioni prima di rimettere in magazzino i Prodotti restituiti.

ORDINI

L'esecuzione di un Ordine sul Sito è soggetta al rispetto della procedura predisposta da FOOD FOR HEALTH sul Sito, comprese le fasi successive che portano alla convalida dell'Ordine.

Il Cliente può selezionare tutti i Prodotti che desidera che verranno aggiunti al carrello (il “Carrello”). Nel Carrello sono riepilogati i Prodotti scelti dal Cliente nonché i prezzi ed i relativi costi. Il Cliente può modificare liberamente il Carrello prima della convalida del suo Ordine. La convalida dell'Ordine costituisce conferma dell'accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali, dei Prodotti acquistati, del loro prezzo nonché dei relativi costi. 

Una email di conferma che riepiloga l'Ordine (Prodotto/i, prezzo, disponibilità del/i Prodotto/i, quantità, ecc.) sarà inviata al Cliente da FOOD FOR HEALTH. A tal fine, il Cliente accetta formalmente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma da parte di FOOD FOR HEALTH del contenuto del proprio Ordine. Le fatture sono disponibili nella sezione “il mio account” del Sito.

RIFIUTO DI ELABORARE UN ORDINE

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento qualsiasi Prodotto visualizzato sul Sito e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione che appare su quest'ultimo. Nonostante gli sforzi di FOOD FOR HEALTH per soddisfare le aspettative dei propri clienti, potrebbe essere necessario che questi ultimi rifiutino di elaborare un Ordine dopo aver inviato al Cliente l'e-mail di conferma che riepiloga l'Ordine.

FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per le conseguenze dannose derivanti dalla rimozione di un Prodotto dal Sito, o dalla sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto o informazione presente su questo Sito, o dal rifiuto di evadere un Ordine dopo aver inviato l'e-mail di conferma che riepiloga l'Ordine.

FOOD FOR HEALTH si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un Ordine di un cliente con il quale ha una controversia sul pagamento di un ordine precedente. 

PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in Euro – EUR.

Tutti i prezzi visualizzati includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile nel paese di consegna.

FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione e del pagamento dell'Ordine, soggetti a disponibilità.

I Prodotti sono pagabili in contanti al momento dell'invio dell'Ordine.

Il pagamento degli acquisti viene effettuato tramite la piattaforma sicura del nostro fornitore di pagamenti BANDA. Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti

Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del numero della propria carta bancaria a FOOD FOR HEALTH costituisce autorizzazione ad addebitare sul proprio Conto l'importo dei Prodotti ordinati. Se applicabile, una notifica di annullamento dell'Ordine per mancato pagamento verrà inviata al Cliente da FOOD FOR HEALTH all'indirizzo email fornito dal Cliente al momento della registrazione al Sito.

I dati registrati e conservati da FOOD FOR HEALTH costituiscono la prova dell'Ordine e di tutte le vendite passate. I dati registrati da Stripe costituiscono la prova di qualsiasi transazione finanziaria tra il Cliente e FOOD FOR HEALTH

CONSEGNA

Le consegne sono assicurate dalla Posta Svizzera, dal lunedì al sabato, a seconda dell'opzione scelta dal Cliente al momento della convalida dell'Ordine. Per Consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico dei Prodotti (la “Consegna”). Le spese di Consegna applicabili all'Ordine sono quelle indicate sul Sito al momento dell'Ordine.

La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, precisando che questo deve essere l'indirizzo di residenza del Cliente, di una persona fisica di sua scelta o di una persona giuridica (consegna alla sua azienda).

Se è impossibile effettuare la Consegna, a causa di un indirizzo di consegna errato o del mancato ritiro da parte del Cliente del proprio Ordine presso il punto di ritiro selezionato, non sarà possibile effettuare alcuna rispedizione e il Cliente sarà rimborsato (escluse le spese di consegna) entro 30 giorni dal ricevimento dell'Ordine da parte di FOOD FOR HEALTH.

FOOD FOR HEALTH consegna gli ordini entro un tempo massimo di 3-5 giorni lavorativi per la consegna in Europa. Questo periodo viene conteggiato a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla convalida dell'Ordine. 

Affinché tali termini siano rispettati, il Cliente dovrà assicurarsi di aver comunicato informazioni accurate e complete relative all'indirizzo di Consegna (quali, in particolare: numero civico, numero civico, numero scala, codici di accesso, nomi e/o numeri citofonici, ecc.).

FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per ritardi di consegna non causati da essa o giustificati da un caso di forza maggiore (come definito di seguito).

In caso di superamento del Termine di Consegna, il Cliente potrà richiedere l'annullamento della vendita e ottenere, entro un termine massimo di 30 giorni dalla sua richiesta in tal senso, il rimborso delle somme versate in occasione dell'Ordine. Nonostante quanto sopra, FOOD FOR HEALTH non può essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze dannose derivanti da un ritardo nella consegna, essendo possibile solo il rimborso del Prodotto da parte di FOOD FOR HEALTH, escludendo qualsiasi altra forma di risarcimento.

DIRITTO DI RECESSO - RIMBORSI E RESI

Hai un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine. 

Il Cliente dovrà informare FOOD FOR HEALTH della propria decisione di recedere inviando un'e-mail a team@foodforhealth.ch, specificando il proprio numero d'ordine.

Quando ci restituisci la merce, sei responsabile delle spese di spedizione. Restituiscici la merce ben imballata al seguente indirizzo:

Cibo per la salute Francia  

MBE 249 - 10, rue de Versoix 

01210 – Ferney-Voltaire 

Allega al pacco una nota specificando i tuoi dati (nome, indirizzo, numero ordine) per permetterci di identificare il tuo reso.

Puoi restituirci la merce entro 14 giorni dalla data di ricezione. Puoi restituirci i prodotti quando sono completi, non aperti, nella loro confezione originale intatta e in perfette condizioni rivendibili. Non accettiamo prodotti che siano stati aperti o il cui imballo originale sia stato danneggiato. Consigliamo di imballare bene la merce prima di spedircela, in modo che non venga danneggiata durante il trasporto. Comunicaci inoltre il motivo preciso della restituzione della merce e i seguenti dati: nome, indirizzo, numero d'ordine.

Una volta ricevuto il pacco, a condizione che tutto sia in ordine e che il reso sia stato effettuato entro il periodo di 30 giorni consentito, riceverai il rimborso dei prodotti. Il rimborso verrà effettuato nella forma corrispondente al metodo di pagamento selezionato per effettuare l'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 10 giorni lavorativi. In caso di domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

SOTTOSCRIZIONE

Per “Abbonato” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia sottoscritto un abbonamento.

 Per “Abbonamento” si intende il pacchetto a pagamento offerto da FOOD FOR HEALTH per poter usufruire del servizio finalizzato alla ricezione mensile dell'olio d'oliva;

L'Abbonamento al servizio FOOD FOR HEALTH è bimestrale (ogni 2 mesi). L'abbonato seleziona il numero di Bag-in-Box da 3 litri che desidera ricevere ogni 2 mesi in base alle proprie esigenze.  L'Abbonamento all'Abbonamento iscrive l'abbonato al servizio di spedizione dell'olio d'oliva fino a quando una delle parti non deciderà di recedere dal presente contratto. Accettando questa offerta, l'Abbonato accetta un addebito diretto ogni 2 mesi di un importo definito durante l'ordine iniziale. Pertanto, finché l'Abbonamento continua, il rinnovo dell'Abbonato verrà addebitato ogni due mesi dopo l'Ordine iniziale. L'abbonato riceverà il prodotto entro cinque (5) a sette (7) giorni lavorativi.

L'Abbonato può recedere dal proprio Abbonamento secondo i termini di impegno previsti nella successiva sezione “Disiscrizione” delle Condizioni Generali di Vendita.

Con l'iscrizione, l'Abbonato dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita, di averle comprese e di accettarle senza riserve, con piena cognizione di causa.

Le informazioni che consentono all'Abbonato di identificarsi, come il nome utente e la password, sono personali e confidenziali. Queste informazioni possono essere modificate solo su iniziativa dell'Abbonato o della Società, in particolare in caso di dimenticanza della password. L'Abbonato è l'unico responsabile dell'utilizzo dei propri dati identificativi. È tenuto a mantenerli segreti. L'eventuale divulgazione da parte sua non potrà in nessun caso essere imputata alla Società. Qualsiasi Ordine effettuato utilizzando il nome utente e la password dell'Abbonato si considera effettuato dall'Abbonato. Il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni causati dalla divulgazione di questi dati personali e confidenziali da parte dell'Abbonato e quindi dall'utilizzo di tali dati da parte di terzi. La Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura, in particolare derivanti dall'utilizzo dei servizi sottoscritti, sia che si tratti di danni alla reputazione, all'immagine o alla perdita di dati che potrebbero verificarsi a seguito dell'utilizzo dei servizi offerti dalla Società.

CANCELLARE L'ISCRIZIONE

L'Abbonato può in qualsiasi momento recedere dal suo Abbonamento nello spazio “il mio account” sul Sito.

Se la risoluzione avviene dopo l'addebito automatico effettuato per il mese, l'Ordine si ritiene concluso per il mese in questione. L'Abbonato non può pretendere l'annullamento del presente Ordine argomentando la sua richiesta di risoluzione. La disiscrizione viene presa in considerazione per il mese successivo.

In caso di disdetta, il Cliente che beneficia di un Abbonamento ad un prezzo inferiore a causa della sua anzianità, perderà questo privilegio e dovrà pagare la tariffa in vigore se desidera abbonarsi nuovamente.

La disiscrizione può anche derivare da una decisione della Società in caso di disattivazione di un conto cliente. Infatti, in caso di inadempimento degli obblighi derivanti dall'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di episodi di pagamento del prezzo di un Ordine, di fornitura di informazioni errate al momento della creazione dell'account o di atti che potrebbero ledere gli interessi della Società, FOOD FOR HEALTH si riserva il diritto di chiudere l'Abbonamento e l'account dell'Abbonato. La Società si riserva inoltre il diritto di rifiutarsi di contrattare con un Cliente che sia stato escluso o sanzionato per tali azioni.