Mentions légales
Conditions générales de vente et mentions légales du site www.foodforhealth.ch
POUR L'UTILISATION DU SITE WWW.FOODFORHEALTH.CH
www.foodforhealth.ch est édité par Food for Health SARL, dont le siège social est immatriculée à la Route de Frontenex 55 1207 Genève (Suisse) au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro CHE-480.302.757 TVA.
APPLICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Si vous achetez depuis la Suisse
Si vous achetez depuis un pays de l’Union Européenne
Si vous achetez depuis la Suisse
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via ce Site (les “Produits“) auprès de Route de frontenex, 55 -1207- Genève (Suisse) CHE-480.302.757 TVA (“FOOD FOR HEALTH“) par toute personne (le “Client“).
Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la “Commande“), les CGV étant disponibles sur le Site.
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.foodforhealth.ch au moment de la Commande. En conséquence, le fait de passer une Commande requiert l’entière adhésion préalable et, sans réserve, aux CGV par le Client en cliquant sur le bouton “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente”.
INFORMATIONS SUR LE SITE ET ACCESSIBILITE DU SITE
www.foodforhealth.ch est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par FOOD FOR HEALTH.
Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par FOOD FOR HEALTH ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.
FOOD FOR HEALTH ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. FOOD FOR HEALTH ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le Client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.
INSCRIPTION SUR LE SITE
Pour pouvoir passer une Commande, le Client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du Client (le « Compte »).
L’inscription du Client sur le Site est validée par FOOD FOR HEALTH après vérification du formulaire standard rempli par le Client. Le Client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription.
Lors de la création de son Compte, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le Client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des Produits.
En s’inscrivant sur le Site, le Client déclare et garantit à FOOD FOR HEALTH qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.
FOOD FOR HEALTH peut supprimer le Compte du Client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.
PRODUITS
Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de FOOD FOR HEALTH. A ce titre, FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une Commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.
FOOD FOR HEALTH apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses Produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.
FOOD FOR HEALTH ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du Site.
Il est possible que le Client reçoive à la suite d’une Commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que FOOD FOR HEALTH n’accepte que le retour de Produits intacts et non ouverts, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Produits retournés.
COMMANDES
La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par FOOD FOR HEALTH sur le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le “Panier“). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.
Un email de confirmation récapitulant la Commande (Produit(s), prix, disponibilité du(es) Produit(s), quantité…) sera adressé au Client par FOOD FOR HEALTH. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par FOOD FOR HEALTH du contenu de sa Commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique “mon compte” du Site.
REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Malgré les meilleurs efforts de FOOD FOR HEALTH pour satisfaire les attentes de ses clients, il se peut que cette dernière soit amenée à refuser de traiter une Commande après avoir adressé au Client l’email de confirmation récapitulant la Commande.
FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers des conséquences dommageables du retrait d’un Produit du Site, ou du remplacement ou de la modification de tout contenu ou information figurant sur ce Site, ou encore du refus de traiter une Commande après l’envoi de l’email de confirmation récapitulant la Commande.
FOOD FOR HEALTH se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une Commande provenant d’un client avec lequel elle a un litige sur le paiement d’une précédente commande.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en Francs Suisse – CHF.
Tous les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en Suisse.
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la Commande, sous réserve de disponibilité.
Les Produits sont payables comptant lors de la Commande effective.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement STRIPE. Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à FOOD FOR HEALTH vaut autorisation de débit de son Compte à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par FOOD FOR HEALTH sur l’adresse email communiquée par le Client lors de son inscription sur le Site.
Les données enregistrées et conservées par FOOD FOR HEALTH constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et FOOD FOR HEALTH
LIVRAISON
Les livraisons sont assurées par La Poste suisse, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande. La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »). Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande.
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).
En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé (hors frais de livraison) dans un délai de 30j jours à compter de la réception de la Commande par FOOD FOR HEALTH.
FOOD FOR HEALTH livre les Commandes dans un délai maximum de principe de 2-5 jours ouvrés pour une Livraison en Suisse. Ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
FOOD FOR HEALTH ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 30j jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, FOOD FOR HEALTH ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par FOOD FOR HEALTH étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
DROIT DE RETRACTATION - REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Vous bénéficiez d’un droit de rétraction de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Le Client doit informer FOOD FOR HEALTH de sa décision de se rétracter en envoyant un email à team@foodforhealth.ch, en précisant le numéro de sa commande.
Lorsque vous nous renvoyez de la marchandise, les frais de port sont à votre charge. Retournez-nous les marchandises bien emballées à l’adresse suivante
Food for Health c/o Pro-Geneve
route de la Galaise 21a,
1228 Plan-les-Ouates.
Merci de bien vouloir joindre une note à votre colis précisant vos données (nom, adresse, numéro de commande) afin de nous permettre d’identifier votre retour
Vous pouvez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours de la date de réception. Vous pouvez nous renvoyer les produits lorsque ceux-ci sont complets, non-ouverts, dans leur emballage d’origine intact, et en parfait état de revente. Nous n’acceptons pas les produits ouverts ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré. Nous vous recommandons de bien emballer la marchandise avant de nous l’expédier, afin qu’elle ne s’abîme pas lors du transport. Indiquez-nous également la raison précise du renvoi de la marchandise et les données suivantes : nom, adresse, numéro de commande.
Dès réception de votre colis – sous réserve que tout soit en ordre et que le retour ait été effectué dans le délai de 30 jours accordé, vous recevrez le remboursement des produits. Le remboursement sera effectué sous la forme correspondant au mode de paiement que vous aviez sélectionné pour passer commande Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous adresser à notre service client.
ABONNEMENT
« Abonné » désigne toute personne morale ou physique ayant souscrit à un abonnement.
« Abonnement » désigne le forfait payant proposé par FOOD FOR HEALTH afin de bénéficier du service visant à recevoir chaque mois de l’huile d’oliv.;
L’Abonnement au service FOOD FOR HEALTH est bi-mensuel (tous les 2 mois). L’abonnée sélectionne le nombre de Bag-in-Box 3L qu’il souhaite recevoir tous les 2 mois en fonction de ses besoins. La souscription à l’Abonnement abonne le souscripteur au service d’envoi d’huile d’olive jusqu’à ce qu’une partie décide de mettre fin à ce contrat. Par l’acceptation de cette offre, l’Abonné accepte un prélèvement tous les 2 mois d’un montant défini lors de la commande initiale. Ainsi, tant que perdure l’Abonnement, le renouvellement de l’Abonné sera prélevé tous les deux mois après la Commande initiale. L’abonné recevra son produit sous cinq (5) à sept (7) jours ouvrés.
L’Abonné peut mettre un terme à son Abonnement selon les modalités d’engagement prévues dans la section suivante « Désabonnement » des Conditions Générales de Ventes.
En s’abonnant, l’Abonné déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente, les avoir comprises et les accepter sans réserve, en parfaite connaissance de cause.
Les informations permettant à l’Abonné de s’identifier, telles que l’identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l’objet de modification que sur initiative de l’Abonné ou de la Société, notamment en cas d’oubli du mot de passe. L’Abonné est seul responsable de l’utilisation de ses éléments d’identification. Il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à la Société. Toute Commande effectuée à l’aide des identifiant et mot de passe de l’Abonné est réputée être passée par ce dernier. Le Vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l’Abonné et donc de l’utilisation de ces données par un tiers. La Société ne pourra, en tout état de cause, voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu’il soit, notamment du fait de l’utilisation des services souscrits, qu’il s’agisse d’une atteinte à la réputation, à l’image, ou une perte de données qui pourrait survenir du fait de l’utilisation des services proposés par la Société.
DÉSABONNEMENT
L’Abonné peut à tout moment mettre un terme à son Abonnement sur son espace « mon compte » sur le Site.
Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué sur le mois, la Commande est réputée conclue pour le mois concerné. L’Abonné ne pourra exiger l’annulation de cette Commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour le mois suivant.
En cas de désabonnement, un Client, bénéficiant d’un Abonnement à un prix inférieur dû à son ancienneté, perdra ce privilège et devra payer le tarif en vigueur s’il souhaite se réabonner.
Le désabonnement peut également résulter de la décision de la Société en cas de désactivation de compte client. En effet, en cas de non-respect des obligations découlant de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, d’incidents de paiement du prix d’une Commande, de délivrance d’informations erronées à la création du compte ou d’actes susceptibles de nuire aux intérêts de la Société, FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de de résilier l’Abonnement et le compte de l’Abonné. La Société se réserve également le droit de refuser de contracter avec un Client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements.
Si vous achetez depuis l’Union Européenne
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via ce Site (les “Produits“) auprès de Food for Health SARL MBE 249 - 10 , rue de Versoix 01210 – Ferney-Voltaire - Siret: 982452823 00015 - N° TVA: FR95 982452823 (“FOOD FOR HEALTH“) par toute personne (le “Client“).
Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la “Commande“), les CGV étant disponibles sur le Site.
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.foodforhealth.ch au moment de la Commande. En conséquence, le fait de passer une Commande requiert l’entière adhésion préalable et, sans réserve, aux CGV par le Client en cliquant sur le bouton “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente”.
INFORMATIONS SUR LE SITE ET ACCESSIBILITE DU SITE
www.foodforhealth.ch est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par FOOD FOR HEALTH.
Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par FOOD FOR HEALTH ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.
FOOD FOR HEALTH ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. FOOD FOR HEALTH ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le Client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.
INSCRIPTION SUR LE SITE
Pour pouvoir passer une Commande, le Client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du Client (le « Compte »).
L’inscription du Client sur le Site est validée par FOOD FOR HEALTH après vérification du formulaire standard rempli par le Client. Le Client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription.
Lors de la création de son Compte, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le Client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des Produits.
En s’inscrivant sur le Site, le Client déclare et garantit à FOOD FOR HEALTH qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.
FOOD FOR HEALTH peut supprimer le Compte du Client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.
PRODUITS
Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de FOOD FOR HEALTH. A ce titre, FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une Commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.
FOOD FOR HEALTH apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses Produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.
FOOD FOR HEALTH ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du Site.
Il est possible que le Client reçoive à la suite d’une Commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que FOOD FOR HEALTH n’accepte que le retour de Produits intacts et non ouverts, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Produits retournés.
COMMANDES
La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par FOOD FOR HEALTH sur le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le “Panier“). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.
Un email de confirmation récapitulant la Commande (Produit(s), prix, disponibilité du(es) Produit(s), quantité…) sera adressé au Client par FOOD FOR HEALTH. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par FOOD FOR HEALTH du contenu de sa Commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique “mon compte” du Site.
REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Malgré les meilleurs efforts de FOOD FOR HEALTH pour satisfaire les attentes de ses clients, il se peut que cette dernière soit amenée à refuser de traiter une Commande après avoir adressé au Client l’email de confirmation récapitulant la Commande.
FOOD FOR HEALTH ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers des conséquences dommageables du retrait d’un Produit du Site, ou du remplacement ou de la modification de tout contenu ou information figurant sur ce Site, ou encore du refus de traiter une Commande après l’envoi de l’email de confirmation récapitulant la Commande.
FOOD FOR HEALTH se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une Commande provenant d’un client avec lequel elle a un litige sur le paiement d’une précédente commande.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en Euro – EUR.
Tous les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable dans le pays de livraison.
FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la Commande, sous réserve de disponibilité.
Les Produits sont payables comptant lors de la Commande effective.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement STRIPE. Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à FOOD FOR HEALTH vaut autorisation de débit de son Compte à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par FOOD FOR HEALTH sur l’adresse email communiquée par le Client lors de son inscription sur le Site.
Les données enregistrées et conservées par FOOD FOR HEALTH constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et FOOD FOR HEALTH
LIVRAISON
Les livraisons sont assurées par La Poste suisse, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande. La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »). Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande.
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).
En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé (hors frais de livraison) dans un délai de 30j jours à compter de la réception de la Commande par FOOD FOR HEALTH.
FOOD FOR HEALTH livre les Commandes dans un délai de principe de 3-5 jours ouvrés pour une Livraison en Europe. Ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
FOOD FOR HEALTH ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 30j jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, FOOD FOR HEALTH ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par FOOD FOR HEALTH étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
DROIT DE RETRACTATION - REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Vous bénéficiez d’un droit de rétraction de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Le Client doit informer FOOD FOR HEALTH de sa décision de se rétracter en envoyant un email à team@foodforhealth.ch, en précisant le numéro de sa commande.
Lorsque vous nous renvoyez de la marchandise, les frais de port sont à votre charge. Retournez-nous les marchandises bien emballées à l’adresse suivante :
Food for Health France
MBE 249 - 10 , rue de Versoix
01210 – Ferney-Voltaire
Merci de bien vouloir joindre une note à votre colis précisant vos données (nom, adresse, numéro de commande) afin de nous permettre d’identifier votre retour.
Vous pouvez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours de la date de réception. Vous pouvez nous renvoyer les produits lorsque ceux-ci sont complets, non-ouverts, dans leur emballage d’origine intact, et en parfait état de revente. Nous n’acceptons pas les produits ouverts ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré. Nous vous recommandons de bien emballer la marchandise avant de nous l’expédier, afin qu’elle ne s’abîme pas lors du transport. Indiquez-nous également la raison précise du renvoi de la marchandise et les données suivantes : nom, adresse, numéro de commande.
Dès réception de votre colis – sous réserve que tout soit en ordre et que le retour ait été effectué dans le délai de 30 jours accordé, vous recevrez le remboursement des produits. Le remboursement sera effectué sous la forme correspondant au mode de paiement que vous aviez sélectionné pour passer commande Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous adresser à notre service client.
ABONNEMENT
« Abonné » désigne toute personne morale ou physique ayant souscrit à un abonnement.
« Abonnement » désigne le forfait payant proposé par FOOD FOR HEALTH afin de bénéficier du service visant à recevoir chaque mois de l’huile d’oliv.;
L’Abonnement au service FOOD FOR HEALTH est bi-mensuel (tous les 2 mois). L’abonnée sélectionne le nombre de Bag-in-Box 3L qu’il souhaite recevoir tous les 2 mois en fonction de ses besoins. La souscription à l’Abonnement abonne le souscripteur au service d’envoi d’huile d’olive jusqu’à ce qu’une partie décide de mettre fin à ce contrat. Par l’acceptation de cette offre, l’Abonné accepte un prélèvement tous les 2 mois d’un montant défini lors de la commande initiale. Ainsi, tant que perdure l’Abonnement, le renouvellement de l’Abonné sera prélevé tous les deux mois après la Commande initiale. L’abonné recevra son produit sous cinq (5) à sept (7) jours ouvrés.
L’Abonné peut mettre un terme à son Abonnement selon les modalités d’engagement prévues dans la section suivante « Désabonnement » des Conditions Générales de Ventes.
En s’abonnant, l’Abonné déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente, les avoir comprises et les accepter sans réserve, en parfaite connaissance de cause.
Les informations permettant à l’Abonné de s’identifier, telles que l’identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l’objet de modification que sur initiative de l’Abonné ou de la Société, notamment en cas d’oubli du mot de passe. L’Abonné est seul responsable de l’utilisation de ses éléments d’identification. Il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à la Société. Toute Commande effectuée à l’aide des identifiant et mot de passe de l’Abonné est réputée être passée par ce dernier. Le Vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l’Abonné et donc de l’utilisation de ces données par un tiers. La Société ne pourra, en tout état de cause, voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu’il soit, notamment du fait de l’utilisation des services souscrits, qu’il s’agisse d’une atteinte à la réputation, à l’image, ou une perte de données qui pourrait survenir du fait de l’utilisation des services proposés par la Société.
DÉSABONNEMENT
L’Abonné peut à tout moment mettre un terme à son Abonnement sur son espace « mon compte » sur le Site.
Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué sur le mois, la Commande est réputée conclue pour le mois concerné. L’Abonné ne pourra exiger l’annulation de cette Commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour le mois suivant.
En cas de désabonnement, un Client, bénéficiant d’un Abonnement à un prix inférieur dû à son ancienneté, perdra ce privilège et devra payer le tarif en vigueur s’il souhaite se réabonner.
Le désabonnement peut également résulter de la décision de la Société en cas de désactivation de compte client. En effet, en cas de non-respect des obligations découlant de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, d’incidents de paiement du prix d’une Commande, de délivrance d’informations erronées à la création du compte ou d’actes susceptibles de nuire aux intérêts de la Société, FOOD FOR HEALTH se réserve le droit de de résilier l’Abonnement et le compte de l’Abonné. La Société se réserve également le droit de refuser de contracter avec un Client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements.